Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.
Como Fazer Trocas e Devoluções
1. Trocas e Devoluções em Nossas Lojas Físicas
- Leve o produto junto com o Nota de compra até nossa loja
- O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
- Nossos atendentes irão auxiliá-lo no processo, garantindo uma troca rápida e eficiente.
2. Trocas e Devoluções Online
- Caso prefira, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa.
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato através de nosso
WhatsApp (47) 99681-9598 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
- As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
- Produtos que não estiverem dentro desse prazo não poderão ser devolvidos.
Regras Importantes
- O produto deve estar em estado original e com nota fiscal, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
- Em caso de defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para avaliação e solução adequada.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte sempre antes da compra.
Benefícios para Você
- Processo simples e transparente, pensado para sua comodidade.
- Opções flexíveis: presencial ou online.
- Atendimento rápido e personalizado para resolver sua solicitação.
Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado ou diretamente em nossa loja.
